Question 1

Seguimiento del pedido

Accepted Answer

¿Cómo hacer un seguimiento del pedido?
• Si realizas tu pedido antes de las 15 h lo procesaremos ese mismo día.
• El plazo de entrega dura entre 3 y 6 días laborales
• Al enviar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
• Si tras 10 días después de la recepción de la confirmación, no has recibido tu paquete, contacta con nosotros.
Haz clic en las diferentes secciones de abajo para acceder a una descripción detallada de los posibles estados de tu pedido.
 
-El envío ha salido de las instalaciones
-En transporte
-Llegada a agencia - Próximamente en reparto
-Pendiente de recibir en agencia de destino
-Envío recibido por el transportista
-En reparto
-Envío entregado
-Envío disponible en Punto Celeritas
-Disponible para recoger en agencia de transporte
-Punto Celeritas cerrado temporalmente
-Entrega concertada
-Ausente
-Plazo permanencia en Punto Celeritas superado
-Faltan datos para la entrega
-Reparto pospuesto hasta próximo día laborable
-Reparto pospuesto por inclemencia meteorológica
-Envío rehusado
-Aviso de devolución de tu paquete
-Devolución registrada en Punto Celeritas
-Envío devuelto
-Devolución entregada en almacén

Question 2

¿Cuál es el coste del pedido?

Accepted Answer

El coste del envío en la web www.banani.es es de 4 € (IVA incluido)
El envío es gratis en pedidos superiores a 39.90€.

Question 3

¿Cuál es el plazo de entrega?

Accepted Answer

Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén central.
Hay que tener en cuenta que los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día para compras realizadas hasta las 16:00 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 16:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.
Por ejemplo, si realizaste el pedido el viernes por la tarde/noche, no se preparará hasta el lunes, por lo que lo recibirías el martes/ miércoles. Sin embargo, si el pedido lo realizaras el martes por la mañana, lo recibirías miércoles o jueves, en función de la localidad de destino.
Los envíos a Baleares y determinadas zonas del territorio peninsular pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.

FAQ

Preguntas más frecuentes

Seguimiento del pedido

¿Cuál es el coste del pedido?

¿Cuál es el plazo de entrega?

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