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FAQ
Preguntas más frecuentes
¿Cómo hacer un seguimiento del pedido?
• Si realizas tu pedido antes de las 15 h lo procesaremos ese mismo día.
• El plazo de entrega dura entre 3 y 6 días laborales
• Al enviar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
• Si tras 10 días después de la recepción de la confirmación, no has recibido tu paquete, contacta con nosotros.
Haz clic en las diferentes secciones de abajo para acceder a una descripción detallada de los posibles estados de tu pedido.
-El envío ha salido de las instalaciones
-En transporte
-Llegada a agencia - Próximamente en reparto
-Pendiente de recibir en agencia de destino
-Envío recibido por el transportista
-En reparto
-Envío entregado
-Envío disponible en Punto Celeritas
-Disponible para recoger en agencia de transporte
-Punto Celeritas cerrado temporalmente
-Entrega concertada
-Ausente
-Plazo permanencia en Punto Celeritas superado
-Faltan datos para la entrega
-Reparto pospuesto hasta próximo día laborable
-Reparto pospuesto por inclemencia meteorológica
-Envío rehusado
-Aviso de devolución de tu paquete
-Devolución registrada en Punto Celeritas
-Envío devuelto
-Devolución entregada en almacén
Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén central.
Hay que tener en cuenta que los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día para compras realizadas hasta las 16:00 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 16:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.
Por ejemplo, si realizaste el pedido el viernes por la tarde/noche, no se preparará hasta el lunes, por lo que lo recibirías el martes/ miércoles. Sin embargo, si el pedido lo realizaras el martes por la mañana, lo recibirías miércoles o jueves, en función de la localidad de destino.
Los envíos a Baleares y determinadas zonas del territorio peninsular pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.
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